Помощь
Инструкция по возврату услуг
Мы стремимся предоставить нашим клиентам качественные услуги и максимальное удовлетворение от сотрудничества. В случае, если вы хотите инициировать возврат услуг, пожалуйста, следуйте приведенной ниже инструкции.
Шаг 1: Ознакомьтесь с условиями возврата
Перед тем как начать процесс возврата, пожалуйста, ознакомьтесь с нашими условиями возврата услуг, которые указаны в разделе "Политика возвратов" на нашем сайте. Обычно возврат возможен при следующих обстоятельствах:
-
Услуга не была выполнена или была выполнена ненадлежащим образом.
Услуга не соответствует заявленным характеристикам или условиям.
Шаг 2: Соберите необходимую информацию
Для инициирования возврата вам понадобятся следующие данные:
-
Номер заказа или идентификатор услуги.
Дата покупки.
Причина возврата (краткое описание проблемы).
Ваши контактные данные (имя, телефон, электронная почта).
Шаг 3: Заполните запрос на возврат
Заполните форму запроса на возврат, доступную на нашем сайте в разделе "Возврат услуг". Убедитесь, что вся информация указана верно.
Шаг 4: Отправьте запрос
Отправьте заполненную форму через систему обратной связи на сайте или по электронной почте на адрес, указанный в форме. Наша команда получит ваш запрос и свяжется с вами для подтверждения получения.
Шаг 5: Ожидайте ответа
После получения вашего запроса мы обработаем его в течение 3 рабочих дней. На данном этапе наша команда может связаться с вами для уточнения деталей или предложить альтернативные решения.
Шаг 6: Получите подтверждение возврата
Если ваш возврат был одобрен, вы получите официальное подтверждение возврата и информацию о том, как будет произведен возврат средств или отмена услуги.
Важные моменты
-
Пожалуйста, сохраняйте все документы, связанные с вашей покупкой, до завершения процесса возврата.
В некоторых случаях может потребоваться предоставление дополнительных документов или информации для завершения возврата.
Возврат средств производится в соответствии с выбранным методом оплаты и может занять некоторое время (до 14 рабочих дней).
Если у вас возникли дополнительные вопросы или вам нужна помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нашей команде поддержки. Мы всегда готовы помочь вам!
