Инструкция по возврату услуг

Мы стремимся предоставить нашим клиентам качественные услуги и максимальное удовлетворение от сотрудничества. В случае, если вы хотите инициировать возврат услуг, пожалуйста, следуйте приведенной ниже инструкции.

Шаг 1: Ознакомьтесь с условиями возврата

Перед тем как начать процесс возврата, пожалуйста, ознакомьтесь с нашими условиями возврата услуг, которые указаны в разделе "Политика возвратов" на нашем сайте. Обычно возврат возможен при следующих обстоятельствах:

Услуга не была выполнена или была выполнена ненадлежащим образом.
Услуга не соответствует заявленным характеристикам или условиям.

Шаг 2: Соберите необходимую информацию

Для инициирования возврата вам понадобятся следующие данные:

Номер заказа или идентификатор услуги.
Дата покупки.
Причина возврата (краткое описание проблемы).
Ваши контактные данные (имя, телефон, электронная почта).

Шаг 3: Заполните запрос на возврат

Заполните форму запроса на возврат, доступную на нашем сайте в разделе "Возврат услуг". Убедитесь, что вся информация указана верно.

Шаг 4: Отправьте запрос

Отправьте заполненную форму через систему обратной связи на сайте или по электронной почте на адрес, указанный в форме. Наша команда получит ваш запрос и свяжется с вами для подтверждения получения.

Шаг 5: Ожидайте ответа

После получения вашего запроса мы обработаем его в течение 3 рабочих дней. На данном этапе наша команда может связаться с вами для уточнения деталей или предложить альтернативные решения.

Шаг 6: Получите подтверждение возврата

Если ваш возврат был одобрен, вы получите официальное подтверждение возврата и информацию о том, как будет произведен возврат средств или отмена услуги.

Важные моменты

Пожалуйста, сохраняйте все документы, связанные с вашей покупкой, до завершения процесса возврата.
В некоторых случаях может потребоваться предоставление дополнительных документов или информации для завершения возврата.
Возврат средств производится в соответствии с выбранным методом оплаты и может занять некоторое время (до 14 рабочих дней).

Если у вас возникли дополнительные вопросы или вам нужна помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нашей команде поддержки. Мы всегда готовы помочь вам!